Política de Envio e Entrega
Atenção ao Endereçamento dos Pedidos
Na Lunar Gifts, garantimos o envio dos produtos para o endereço especificado pelo cliente. Para evitar contratempos na entrega, solicitamos que o endereço de entrega seja preenchido com precisão.
Destinatário Ausente
É fundamental garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado. A transportadora Jadlog realiza até três tentativas de entrega sem custo adicional. Caso não seja possível entregar na terceira tentativa, a carga permanece na unidade responsável pela entrega por até 5 dias corridos.
Se após esse período a carga não for recolhida pelo destinatário, será feita a devolução da remessa.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega ficam registradas no rastreamento do pedido, disponível no nosso site, basta utilizar seu código de rastreio: https://lunar-gifts.catalog.yampi.io/atendimento/rastreio
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Lunar Gifts não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o endereço esteja incorreto, o pacote será devolvido ao remetente, sem novas tentativas de entrega. Se a entrega não for possível devido a divergências no endereço fornecido, não haverá reembolso. Será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.
Prazo de Processamento
Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos incluem separação, embalagem e despacho, normalmente concluídos em 1 a 5 dias úteis.
Prazo de Envio e Código de Rastreamento
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias após o processamento do pedido.
Cálculo do Frete
O cálculo do frete é baseado no valor da compra. O frete grátis é aplicado automaticamente em compras a partir de R$99,00.
Prazos de Postagem
Postagem do produto: de 1 a 5 dias úteis
Envio do código de rastreamento: em até 5 dias
Prazos de Entrega:
JADLOG - de 7 a 15 dias úteis (Frete Grátis para compras a partir de: R$99,00)
JADLOG - de 7 a 15 dias úteis (R$9,90 para compras abaixo de R$99,00)
Formas de Envio
Os produtos são enviados exclusivamente pela transportadora JADLOG. Em situações excepcionais, como destinatário ausente ou restrição de entrega na região, o cliente pode precisar retirar o produto na agência mais próxima.
